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자주 묻는 질문

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  • Q: 보온병의 보온/보냉 시간은 얼마나 되나요?

    • A: 일반 모델은 보온 6-12시간, 보냉 12-24시간을 제공합니다. 구체적인 지속 시간은 제품 모델, 용량 및 사용 환경에 따라 약간 다를 수 있습니다.

  • Q: 제품에는 어떤 종류의 스테인리스강이 사용되나요? 안전한가요?

    • A: 핵심 재료는 식품 등급 304 또는 316 스테인리스강으로, 국가 식품 접촉 안전 기준을 충족합니다. 무취이며 유해 물질이 용출되지 않아 안전하고 신뢰할 수 있습니다.

  • Q: 플라스틱 컵의 재질은 식품 등급 기준을 충족하나요?

    • A: 모든 플라스틱 컵은 PP 및 Tritan과 같은 식품 등급 안전 재료로 제작되어 식품 접촉 플라스틱 테스트를 통과했습니다. 내열성이 뛰어나고 변형되기 어려우며 안심하고 사용할 수 있습니다.

  • Q: 보온병을 처음 사용하기 전에 어떻게 처리해야 하나요?

    • A: 먼저 따뜻한 물과 소량의 중성 세제로 내부 라이너와 외부 표면을 청소한 다음, 깨끗한 물로 반복적으로 헹구고 건조한 후 사용하세요.

  • Q: 제품을 전자레인지나 식기세척기에서 가열/세척할 수 있나요?

    • A: 스테인리스강 보온병/보틀은 전자레인지에서 가열할 수 없습니다. 대부분의 스타일은 코팅이나 씰을 손상시킬 수 있으므로 식기세척기 세척을 권장하지 않으며, 손세척을 권장합니다.

  • Q: 보온병이 새면 어떻게 해야 하나요?

    • A: 먼저 뚜껑 개스킷이 올바르게 설치되었는지, 손상되지 않았는지, 또는 뚜껑이 단단히 조여졌는지 확인하세요. 개스킷이 손상된 경우 고객 서비스에 문의하여 교체를 요청하세요; 새는 현상이 계속되면 애프터 서비스 검사를 신청하세요.

  • Q: 보온병의 물때와 냄새를 어떻게 제거하나요?

    • A: 적당량의 백식초나 구연산을 붓고 30분간 담가둔 후, 부드러운 브러시로 청소하고 마지막으로 깨끗한 물로 헹구세요; 특수 컵 세척제를 사용할 수도 있습니다.

  • Q: 제품의 용량 표시는 실제 액체 용량을 의미하나요?

    • A: 용량 표시는 실제 안전 충전 용량(뚜껑 내부 공간 제외)을 의미합니다. 액체를 채울 때 열팽창 및 수축으로 인한 넘침을 방지하기 위해 1-2cm의 간격을 남겨두는 것을 권장합니다.

  • Q: 보온 효과가 감소하는 원인은 무엇일까요?

    • A: 밀봉 개스킷의 노화/변형, 내부 진공층 손상 또는 빈번한 뚜껑 열기로 인한 온도 손실 때문일 수 있습니다. 개스킷 상태를 확인하고 심한 충돌을 피하며 필요한 경우 애프터 서비스 수리를 문의하는 것을 권장합니다.

  • Q: 제품에 맞춤 로고나 색상을 지원하나요?

    • A: 우리는 대량 맞춤 로고(스크린 인쇄 및 레이저 각인과 같은 공정)를 지원합니다. 일부 일반 스타일에 대해 맞춤 색상을 사용할 수 있습니다. 구체적인 맞춤 요구 사항, 최소 주문 수량 및 리드 타임에 대해서는 고객 서비스에 문의하세요.

  • Q: 이 보온컵이 견딜 수 있는 최고 온도는 얼마인가요?

    • A: 스테인리스 스틸 보온 컵/병의 경우, 붓는 액체의 최대 온도는 100°C(끓는 물)를 초과하지 않는 것을 권장합니다. 플라스틱 컵의 경우 재질에 따라 다릅니다—PP 컵은 최대 110°C까지, 트리탄 컵은 최대 109°C까지 견딜 수 있으므로 초고온 액체를 붓는 것은 피해 주세요.

  • Q: 이 보온컵은 탄산음료나 산성 음료를 담는 데 사용할 수 있나요?

    • A: 탄산음료를 장시간 담는 것은 권장하지 않습니다. 가스가 내부 압력을 증가시켜 밀봉 성능에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 식품 등급 304/316 스테인리스강은 산성 음료(레모네이드, 과일 주스 등)를 단시간 담을 수 있지만, 사용 후에는 컵을 즉시 청소하고 건조시켜 장기적인 부식을 피하는 것이 좋습니다.

  • Q: 제품들은 BPA가 없나요?

    • A: 우리의 모든 제품(플라스틱 컵과 보온컵의 플라스틱 부품 포함)은 BPA가 없습니다. 국제 식품 안전 기준을 엄격히 준수하여 생산되며, 사용 중 유해한 화학 물질이 방출되지 않도록 보장합니다.

  • Q: 보온컵의 진공 단열 성능을 어떻게 유지하나요?

    • A: 보온컵을 떨어뜨리거나, 충돌시키거나, 강하게 압축하는 것을 피하세요. 이는 진공층을 손상시킬 수 있습니다. 사용 후에는 컵과 뚜껑을 즉시 청소하고 건조시킨 후, 뚜껑을 약간 풀어 보관하여 내부 라이너를 건조하게 유지하고 냄새를 방지하세요.

  • Q: 이 제품은 어린이가 사용하기에 적합한가요?

    • A: 네, 우리의 대부분의 보온컵과 플라스틱 컵은 어린이 친화적인 디자인(누수 방지 뚜껑, 쉽게 열리는 버튼, 미끄럼 방지 바닥 등)을 갖추고 있습니다. 재료는 안전하고 무독성이나, 3세 미만의 어린이는 성인의 감독 하에 사용하는 것을 권장합니다.

  • Q: 제품의 보증 기간은 얼마인가요?

    • A: 우리는 모든 보온컵과 보온병에 대해 12개월 보증 기간을, 플라스틱 컵에 대해서는 6개월 보증 기간을 제공합니다. 보증은 제조 결함(진공 실패, 비정상적인 누수 등)을 포함하며, 부적절한 사용이나 인위적 손상으로 인한 손상은 제외됩니다.

  • Q: 보온컵의 뚜껑을 분해하여 청소할 수 있나요?

    • A: 우리의 대부분의 보온컵 뚜껑은 분리 가능합니다. 개스킷, 내부 덮개 및 기타 구성 요소를 분해하여 철저히 청소할 수 있으며, 이는 오물과 냄새를 효과적으로 제거하는 데 도움이 됩니다. 구체적인 분해 방법은 제품 설명서를 참조하세요.

  • Q: 제품들은 야외 사용(캠핑, 하이킹 등)에 적합한가요?

    • A: 네, 우리는 우수한 단열 성능과 낙하 방지 디자인을 갖춘 야외 전용 보온컵/병 시리즈를 보유하고 있습니다. 컴팩트한 크기와 가벼운 디자인으로 휴대가 쉽고, 야외 환경에서도 물을 오랫동안 따뜻하거나 차갑게 유지할 수 있습니다.

  • Q: 플라스틱 컵이 열에 의해 변형되면 어떻게 해야 하나요?

    • A: 플라스틱 컵이 고온 액체의 부적절한 사용으로 인해 변형된 경우, 재사용하지 않는 것이 좋습니다. 재료 구조가 손상되고 유해 물질이 방출될 수 있기 때문입니다. A/S 솔루션에 대한 상담을 위해 고객 서비스에 문의하세요.

  • Q: 제품들은 국제 인증 기준(FDA, LFGB 등)을 충족하나요?

    • A: 네, 우리의 모든 제품은 FDA(미국) 및 LFGB(EU)와 같은 국제 식품 접촉 안전 인증을 통과했습니다. 필요한 경우 관련 인증 문서를 얻기 위해 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.